IT 基础设施复杂且标准不一的异构环境要求数据中心运维具有更高的专业性。数据中心运维已经不再满 足于简单维护阶段，企业需要数据中心具备高可用性和可持续性，但其自身在 运维人才和管理经验等方面都存在短板，因此出现了专业化的第三方运维服务市场。
选择第三方运维服务是企业出于利润最大化考虑的选择结果，第三方运维服务商让企业可以省时省力地完成技术复杂、整合难度高的数据中心运维管理，从而专注于自身业务的发展和核心竞争力的构建。
由于原厂服务商所提供的运维服务受限于自身产品，其服务的对象和内容 相对比较单一。首先，第三方运维服务商的服务能力可覆盖多设备厂商的不同 产品类型，包括各种主流算力设备及相关的操作系统、中间件系统、数据库系统、容灾备份系统等，可以针对客户数据中心的各类软硬件产品提供一体化综合运维服务。
随着 IT 架构复杂度和多样性不断提高，第三方运维服务商在降低 管理成本、提高运营效率方面的优势日益凸显。其次，第三方运维服务商通常在特定地区或行业拥有与客户长期良好的合作关系，可以针对客户的个性化需求提供定制化服务。在运维服务的响应时间和承诺优先级方面，第三方运维服务商的本地化快速响应能力也优于原厂服务商。基于自身的运维服务网络，第三方服务商通常可以在更短的时间内到达客户现场，解决故障问题。
第三，第三方运维服务商在服务价格上存在着明显的优势，对于价格敏感的客户来说第 三方服务商更具竞争优势。 随着 IT 基础架构运维市场规模的不断扩大以及第三方运维服务商市场认可 度的逐步提高，2014-2019 年，我国 IT 基础架构第三方运维服务市场规模从 444.9 亿元增长至 984.2 亿元，年均复合增长率达到 17.21%，呈现快速上升的态 势。
根据思瀚产业研究院数据，预计 2023 年我国算力基础设施综合服务市场规模将达到 3,210 亿元，2020 年至 2023 年复合增速为 6.07%，2025 年算力基础设施综合服务市场规模将达到 3,668 亿元。 过去大部分企业选择自建数据中心，这导致运维服务商的竞争格局非常分散，市场上存在着大量的中小型本地运维服务商。云计算时代的到来让中小企业开始转向公有云服务。
由于亚马逊、阿里云、腾讯云等大型云服务商往往更 专注于自身的云产品，企业在运维管理方面的个性化需求往往不能得到满足， 并且客户上云的发展趋势使IT 基础设施运营维护的重要性不断提升。
随着客户 对 IT 基础设施运维市场需求的增加，云服务商与运维服务商的联系进一步加 深。 行业内领先的第三方运维服务商抓住市场机遇，通过与云服务商积极合作，不断向云运维市场渗透，进而持续抢占中小运维厂商的市场空间，行业集 中度进一步提升。
